El Plan de Marketing es el documento en el que se recoge el análisis de la situación de la empresa, los objetivos que busca conseguir y los pasos a seguir para conseguirlos, muy parecido al Plan de Negocio.
Es la guía que orienta a la empresa para determinar los pasos a seguir. A través de una investigación desarrollada, el despliegue de su viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto y largo plazo y el timming de acciones a realizar, etc. la empresa sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los clientes y qué KPI debe medir.
Aunque representa mucho trabajo, es de vital importancia comprobar que todo funcione lo que se ha implementado, así como evaluar cuál es la situación actual y el posicionamiento de la empresa en el mercado.
El marketing tiene como caracteriza medir todo lo que ocurre en la empresa y en su alrededor para crear una mejor experiencia para el cliente, mejorar los productos y/o servicios, y optimizar las formas en las que la empresa conecta con sus clientes o posibles clientes.
Por todo ello, es fundamental partir de una profunda investigación, de manera que las estrategias que desarrolle la empresa estén correctamente dirigidas y planeadas.
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"...la ignorancia sobre la intima naturaleza de nuestra resistencia a cambiar es lo que mata el cambio, y no la resistencia en sí misma..."
Douglas Smith.